「影敍傳芳」服務條款及細則
Terms and Conditions for The Story in Portrait
生效日期：2026年1月19日
本條款及細則（以下簡稱「本條款」）旨在管轄 Determination Innovation and Production Limited（以 「The Story in Portrait」/「影敍傳芳」 之名義經營，以下簡稱「本公司」或「我們」）與 閣下（以下簡稱「閣下」或「客戶」）之間，關於製作個人化家族影像故事書及回憶錄（以下簡稱「畫中作傳」）的服務協議。本公司於英格蘭及威爾斯註冊（公司編號：14423287，註冊地址：12 Station Parade, Harrogate, HG11UE。
本條款構成雙方之完整協議，並取代先前所有理解。閣下一經下單或提供內容，即表示同意並接受本條款。請特別留意第 6 條（取消及退款）、第 8 條（知識產權）、第 9 條（保密協議）及第 10 條（法律責任）。
本公司致力於透過細膩的影像、手寫感言、敘事文字、歌詞、詩歌及電影元素，為客戶裁製專屬的「生命之書」，以傳承個人遺緒。此過程需閣下積極參與提供準確內容。本公司作為服務提供者，將完全依賴閣下提供之資訊，恕不另行獨立核實。若閣下代表他人（下稱「主角」）委託本項服務，閣下須保證已獲得該人士之充分同意，且其具備法律能力作出相關授權。
如對本條款有任何疑問，請透過文件末尾的聯絡方式與我們聯繫。
1. 服務內容
我們提供定制化的「生命之書」創作服務，範疇包括：
- 初步諮詢： 探討閣下的需求及項目規模。
- 內容收集： 收集個人故事、傳記、軼事、照片、語音片段及其他素材。
- 選配訪談： 透過網上或面談形式收集更多細節。
- 文稿編撰： 根據素材進行策劃、撰稿及修飾。
- 設計與審閱： 提供草圖供閣下反饋（已包含最多三輪修訂）。
- 製作與交付： 按議定版本、規格及數量完成印刷與交付。
確切服務範圍將列於書面建議書或訂單確認書（下稱「建議書」）。我們將秉持專業標準，以合理的技能與謹慎態度履行服務。閣下同意及時且準確地提供所有必要素材，並全面配合進度，包括參與預定訪談及於議定時間內（通常為 14 天）回覆草稿審閱。若因閣下因素導致延誤，項目進度將順延並可能產生額外費用。
「生命之書」僅供私人用途及家族內部傳閱，本公司不提供商業出版或公開發行之服務。
2. 訂購及預約流程
閣下可經由本公司網頁或直接聯繫我們下單。確認訂單時須支付建議書所載之「不設退款訂金」（通常為總費用的 40%）。訂單一經確認，即表示閣下接受建議書及本條款。建議書之有效期為發出日起計 30 天。任何範疇變更須經書面議定，並可能調整費用或進度。
3. 收費及付款安排
費用按建議書所列為準（包括適用的增值稅）。額外服務（如加印副本、超出限額之修訂、增補頁數或高級印刷選項）將按本公司現行收費標準預先通知並收取。
付款分期：
- 訂金 (40%)： 確認訂單時支付。
- 中期款項 (30%)： 完成關鍵階段（如訪談結束或草稿初審）時支付。
- 餘額 (30%)： 進入印刷及交付前支付。
逾期款項將按英格蘭銀行基準利率加年息 8% 計算利息。本公司保留在收到款項前暫停服務的權利。除第 6 條規定外，所有費用概不退還。
4. 交付時效
標準項目進度由確認訂單及收到訂金起計：
- 諮詢與素材收集： 1-2 週。
- 草擬審閱與修訂： 2-4 週。
- 最終製作與交付： 2-4 週。
- 總計： 視乎閣下配合進度，通常約為 3 個月。時間表僅供參考，本公司不對不可抗力或閣下因素導致的延誤承擔法律責任。實體書之風險於交付至指定地址時轉嫁予閣下。
5. 修訂與審核
閣下有權在指定階段審閱草稿。修訂要求須以書面形式提出，並以內容實質修改為限。本公司將採納合理意見，但為確保作品之整體性與流暢度，本公司保留最終編輯決策權。作品交付生產前必須獲得閣下書面確認；若 14 天內未獲回覆，則視作草稿已獲核准。
6. 取消及退款
6.1 客戶取消
- 冷靜期： 訂單確認後 14 天內，若服務尚未開始且素材未受損毀，可申請取消並獲全額退還訂金。
- 冷靜期後： 須提前一個月書面通知。退款安排如下：
- 收集素材/訪談前： 退還訂金a之 50%（餘款留作行政手續費）。
- 部分完成後： 按已完成之訪談或里程碑扣除費用，另加收總費用 10% 作為資源補償，其餘未支付款項無需繳納。
- 已進入印刷或完成之作品： 恕不退款。
6.2 本公司取消
若閣下發生實質違約（如欠款或提供虛假資訊），本公司可即時終止服務；其他原因則須提前一個月通知。退款將按未交付服務比例發還。
7. 知識產權
閣下保留所提供內容（下稱「閣下內容」）之所有權利及版權。閣下須保證相關內容不侵犯第三方權利。清付所有費用後，最終作品之版權將轉讓予閣下（本公司原有模版及技術除外），供閣下作私人及家族用途。閣下授予本公司有限度且免版稅之授權，僅作製作該作品之用。本公司在徵得閣下同意後，可保留匿名片段作推廣用途。
8. 保密條約
本公司承諾對製作過程中涉及的所有個人故事及素材嚴格保密。所有數據處理將遵循本公司《私隱政策》及英國相關數據保護法（UK GDPR）。
9. 法律責任與保證
本公司保證以專業水準履行服務，但對閣下提供內容之準確性不作保證。本公司之總賠償責任上限為閣下已支付之服務費用總額。本公司不對任何間接損失、心理困擾或因閣下提供內容而引起的第三方索償承擔責任。
10. 終止條款
本條款於項目完成或按第 6 條終止時結束。關於知識產權、保密、法律責任之條文在終止後依然有效。
11. 一般條款
- 不可抗力： 任何一方均不對因超出其合理控制之事件導致的延誤負責。
- 可分割性： 若任何條款被裁定無效，不影響其他條款之效力。
- 管轄法律： 本條款受英格蘭及威爾斯法律管轄，任何爭議應提交至英格蘭及威爾斯法院專屬管轄。
12. 聯絡我們
如有任何關於本條款的查詢：
電郵： info@thestoryinportrait.com
郵寄地址： Determination Innovation and Production Limited, 12 Station Parade, Harrogate, HG1 1UE
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